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天猫基础服务考核分多久更新一次?

2021-04-20 14:05 阅读()

天猫平台为了提高天猫店铺的服务水平和提升店铺,推出了全新的考核机制,所以很多卖家都开始针对新的考核机制进行相应的调整。当然商家们比较关心的是天猫基础服务考核分一般都是多久会更新一次的?下面我就给大家介绍一下吧。

天猫基础服务考核分多久更新一次?

一、天猫基础服务考核分多久更新一次?

天猫年费结算时基础考核分一般是取天猫店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值,即:每月基础服务考核分总和÷经营月份数,退出当月不纳入计算范围。

若在1月份申请终止协议的,取申请终止协议前1天的基础服务考核分分值,如1月16日申请终止协议,取1月15日的基础服务考核分分值;若在2月份及以后申请终止协议的情况,取申请终止协议时间前面每月最后一天的分值计算平均值,如3月15日申请终止协议,则基础服务考核分是1月31日与2月28日的分值求平均。

二、天猫基础服务考核分如何提高?

1、大家可以多看看买家对商品的评价,根据买家提出的问题进行调整改进,这样可以有一定的针对性,帮助店铺提高天猫店铺考核分;

2、大家可以从生意参谋上进行物流分析,查看店铺的整体物流情况,然后结合第一条的买家评价,进行针对性调整。

3、从店铺售后方面进行调整。大家可以通过客户之声-店铺诊断,来分析店铺的退款时长,再进行针对性的调整,尽量缩短售后处理的市场,调整店铺的售后服务制度,看看哪里还有需要改进的地方,以提高店铺售后的服务水平,提高客户的售后服务体验度,从而提高店铺整体评分。

4、旺旺咨询等沟通方面。大家可以通过客户之声的店铺诊断中,查看店铺每日的恢复情况,然后再根据数据反馈的问题进行调整,另外大家也可以去使用店小蜜进行机器人接客,不仅可以节省不少人力成本,还可以提高店铺的回复率,减少店铺流失,提高店铺转化

想要经营好一家店铺少不了的就是有计划,因为能够规划好店铺的发展,这样店铺在发展的道路上才能够更加的顺利,同时商家在经营的过程中还需要吸取一些经验,这样店铺才会更好。

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