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淘宝客服介入后卖家不处理怎么办?

2020-09-05 19:27 阅读()

小伙伴们在淘宝购物的时候,肯定都遇到过买到的产品和图片详情不符合,或是有色差有出入等等各种原因,需要进行退货退款处理。那么,淘宝客服介入后卖家不处理怎么办?

淘宝客服介入后卖家不处理怎么办?

1. 一般投诉到小二这里,小二都是偏向买家的,所以,您所遇到的问题,一般都能够得到满意的解决;

2. 也可以再次投诉到12315,消费者保护协会;

3. 再不行,就打官司。

申请后多久介入?

一、介入时间

退货后的卖家拒绝你的退款,一般申请退款三天后就可以申请客服介入了,那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等,卖家就是想耗时间,这样的话申请淘宝介入会更快处理,淘宝介入后双方举证,一般三个工作日就能给出处理意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。

交易退款中维权:在会员点击要求客服介入后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击提交凭证到下一步后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。

二、介入方式

现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二。

一般情况下,申请客服介入后,淘宝客服的处理时间是三天,看起来,处理得还挺快的,所以,大家如果遇到问题卖家解决不了,与其和卖家耗着浪费时间,不如直接申请客服介入哦。

以上就是淘宝客服介入后卖家不处理怎么办以及申请后多久介入的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝客服有更多的了解,如果想了解更多相关资讯的话,可以多多关注阿狸王者

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