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深度解密:顶级大卖月增百万美金的秘密武器

2020-08-28 22:51 阅读()

一个百万美金的秘密

深度解密:顶级大卖月增百万美金的秘密武器

在跨境圈子里,有一个不成文的规矩:大家互相交流的时候,有些问题不能问——做什么品类、多少利润、哪里有货源——都是禁忌。与之对应,很多卖家也对自己的生意守口如瓶,赚了多少钱这种秘密以及如何赚钱的秘籍,旁人也很难一窥究竟。

今天要给大家分享一个百万美金秘密。

如果不是这位顶级大卖亲口承认,我们在外边听到的可能性几乎为零,毕竟很多顶级大卖平时都比较低调,但最有意思的是,连帮助这位顶级大卖月增百万美金的缔造者自己竟然都不知情。

深度解密:顶级大卖月增百万美金的秘密武器

这个行业就是有趣,没有实力的在拼命吹嘘,实力超群的却在拼命谦虚。给大家翻译一下上边这位顶级大卖和这个秘密武器的缔造者之间的对话。

缔造者:我们准备发个文章宣传下自己,选个什么话题切入会比较有吸引力?

超级大卖:坂田五虎都在用,月入百万!

缔造者:我们没那么厉害,这么说我们心虚。

超级大卖:不会的,我们就是证明,我们就是用了你们的工具月入百万。

缔造者:为什么我们都不知道这些事情。

超级大卖:因为卖家们都偷偷发财去了。

这种少见的秘密和秘密背后的秘密武器,让我们产生了浓厚的兴趣,所以雨果网决定帮大家深度解密。

技术派的人文情怀

这是一款选品软件,一个拥有硬核科技的实力派,但名字却取得很有人文情怀——鸥鹭。我们可能会很自然的想到李清照的《如梦令》,争渡争渡,惊起一滩鸥鹭,但其创始团队将产品命名为鸥鹭的本意,却是出自一个不为大家所熟知的典故鸥鹭忘机,取其寓意人如果心性纯良,没有机巧诡诈之心,则可以和鸟类成为朋友,互相信任。

为什么一个高科技产品会取一个充满人文情怀的名字?因为,他们在创造鸥鹭之前,还有一段极其坎坷的历史。而这段故事,在2018和2019年的跨境圈里几乎人尽皆知。那一段故事的主角,叫湃势。

烟花绚烂,无奈短暂

湃势是2018年横空出世的一款选品软件,一经推出,便备受卖家推崇,凭借其革命性的创新,即便每个账号每年高达10万,卖家们对其依然满是溢美之词。

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上帝欲使其灭亡,必先使其疯狂。当大家都认为这颗升起的新星正如日中天的时候,湃势却突然遭遇停服,前后不到一年时间。而打造了湃势的明星技术团队,也在被欠薪3个月后,面临着人生的重要抉择。

一个广受好评的产品,为何生命会如此短暂?对这个问题的深度复盘,让团队意识到:一个好产品,只有在价值观积极正面的团队身上,才能绽放出持久耀眼的光芒。

小胜靠智,大胜靠德。这群单纯的技术人,怀揣着从创造价值中体现价值的人生理想,决定重新起航。

有湃势的教训作为前车之鉴,这群技术人时刻都在提醒自己,不要忘记重新上路的初心。这就是鸥鹭这个名字的来历——虽然与卖家之间是商业关系,但团队希望可以异类相亲、和谐互信——在这个信任成本极高的跨境圈子里,成为一个真正值得卖家们信赖的数据品牌。

鸥鹭团队的创始人刘松有一个简单的愿望,如果卖家们在提到鸥鹭这家公司的时候能够说一句这是一家用心做产品的公司,我们相信它,他就心满意足了。

技术人的担当

同样在湃势停服事件中遭受损失的,还有部分曾经购买湃势的忠实客户。他们对这个产品付出了金钱和信任,却没能享受完整的服务。

眼看着自己做出来的产品没来得及给客户创造价值就戛然而止,同样蒙受了巨大损失的的湃势技术团队心有戚戚,在决定重新起航的那一刻,他们就在内心承诺一定要给这些曾经支持他们的客户一个交代。而他们也在2019年11月1日兑现了自己的承诺,给所有曾经购买过湃势的客户都免费一年,一直免费使用到2020年10月31日。

据了解,就因为这一个承诺,鸥鹭团队至少要承受2500万的损失。他们有这个责任和义务吗?没有!但也正是因为这样,我们看到了这群技术人的担当。

与卖家做朋友

这群技术人,他们有同理心,会站在客户的角度考虑问题,习惯了奚落理工男为钢铁直男的我们,突然看到了这群人身上难能可贵的品质。科技,总给人冷峻之感,但在他们身上,我们感受到了温度。

一个爬虫工程师为了给客户解决一个问题,半夜两三点不睡觉,最后和客户处成了哥们儿。因为他长得憨憨的,被他们团队的家属亲切的称呼为小浣熊。

界面设计师为了帮客户解决字体显示问题,拉上自己的媳妇忙活了一整天,终于为客户的Windows电脑安装上了完美的字体,同时解决了这个客户的电脑在其他很多网站的显示问题。激动之余,这位客户专门跑到鸥鹭的社区里,表达了对设计师的感谢之情。

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一个公司的文化价值观,是从很多细节体现的。不管是在2500万这样的大事情上,还是在为客户解答一个小疑惑上。也不管是鸥鹭的开发工程师,还是鸥鹭团队现有的负责人。

与许多喜欢出入高档酒店、餐厅与同行或投资人谈笑风生的CEO不同,鸥鹭团队现有负责人刘松喜欢跑在一线。每过个把月,刘松就会到市场上去呆半个月,而其中的大部分时间都是在与卖家交流。

与卖家面对面交流是刘松最喜欢的形式,如果不能面对面,他也希望能保持与卖家的联系,而不是变成一个只能接收二手信息的人。所以,在鸥鹭目前的网站上,依然挂着刘松个人的微信二维码,如果有客户不小心扫到了这个二维码,刘松就会抓住这个机会跟卖家好好聊一聊。应他的要求,下边两张图片就不打码了,有兴趣的卖家可以去扫码找他。

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他总说,与卖家交流能感受到他们内心真实的渴望,这种踏实的感觉能给他带来信心和力量。

对客户用心力,对产品用脑力

一个对客户如此用心的团队,要理解为何能帮助客户取得如此巨大的成功就不足为奇了。更难能可贵的是,鸥鹭团队对产品有着执念般的追求——不做则已,要做就要做第一。

圈子内的很多卖家都知道国外的一款跟踪软件——Keepa,这款软件在国内不乏模仿者,但基本大同小异。鸥鹭的产品负责人刘松在2019年3月份做市场调研时,发现客户对于Listing跟踪有着更加深刻的需求,但是很多友商都停留在抄袭和模仿,却对客户的本质需求熟视无睹,和他在2017年9月做调研需求准备设计湃势时一模一样。

在跟一些卖家经过深入的交流之后,刘松很快就确认了鸥鹭接下来3个月的主要方向,只做一件事——做出全球最好用的Listing跟踪功能,并将其命名为全景动态。

全景的意思,就是要把客户所有关心的可能影响到买家购买决策的接触点全部监控起来,动态则是任何变化都要被捕捉到。最终,在友商只监控不到10个指标的时候,鸥鹭的全景动态功能监控了80多个,并且可以详细记录每一个ASIN的每一个细微的变化。就连在描述中调整了一张展示图的亮度,在参数中将产品尺寸调大了0.1英寸都会被发现并记录。

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有卖家惊呼,这个功能全球找不出第二家,并且这个功能有点恐怖,因为我们和别人都不再有秘密。强大到让人不寒而栗,这就是极致的产品力。

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秘密武器的傲人实力

同样都是选品工具,为何鸥鹭有能够让卖家月入百万的傲人实力?鸥鹭采用了非常系统化、结构化的产品设计,而不是简单的功能堆砌,三言两语雨果网也给大家无法完整描述。大家可参看一下他们的杀手锏特性:

1.当很多选品软件都只更新榜单前100名的时候,鸥鹭的最低标准是大类前10万名。榜单前100是所有卖家都可以在亚马逊网站查看的数据,并且进入前100的商品,现在进入,通常都已经错过了最佳的窗口期。但前10万给足了大家选择的空间,配合鸥鹭的BSR持续上升的筛选条件,再通过上架时间和留评数(筛掉有刷单或合并嫌疑的商品),这就是一个不折不扣的潜力爆品发掘机。

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2.数据每天更新。数据每天更新和每个月更新有什么不一样?给大家看个图,大家就会真正对时间就是金钱有深刻的领悟。

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3.从一级大类逐渐纵深到末级类目(最深可至11级),然后再通过关键词缩小范围,再通过商品功能属性进一步筛选,最终到具体产品后还可以明确的比较什么颜色什么尺寸好卖,指导大家生产备货。

这种数据量大、更新及时、拥有体系化选品逻辑的工具,授人以鱼同时授人以渔,这,就是这件武器创造百万美金的秘密。

共抗疫情,实现共赢

今年年初爆发了新冠疫情,对于外贸的卖家来说尤其不容易,身处这个行业的鸥鹭数据也依然面临不小的挑战。但因为曾经在湃势的倒闭中与卖家们感同身受,鸥鹭更能体会卖家们的难处。于是在今年2月份,原本打算收费的鸥鹭给卖家朋友们又免费了一个月。

3月份之后,国外的疫情又相继爆发,很多卖家只能暂时将业务方向临时调整为销售疫情周边用品,以维持公司的正常运转。大家的困难鸥鹭都看在眼里,记在心里。所以从4月份开始,鸥鹭又推出了邀请同事/朋友送会员的活动,让大家可以免费使用到6月底。

具备睥睨天下的实力,却还有不忘初心的客户关怀,这种科技与人文组合的铁汉甜心,反差萌里散发着这个公司独特的气质。

一个有实力、有担当、有情怀、有温度的好产品,能帮助大卖家,肯定也能帮助大家。一个经检验被认可的好产品,才能帮助大家开发出好产品。这才是商业最美好的结局——共赢。

有兴趣的卖家朋友们可以扫码试用,如果觉得好用,邀请只是一个小小的代价。既能为你的公司或朋友省下一笔费用,又能为今年下半年唯一的翻盘机会做好准备。否则,别人在努力,你在修养生息;等到别人获得回报,你却发现自己还没准备好。

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