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淘宝店铺投诉成立如何处罚?

2021-04-29 21:56 阅读()

在淘宝上买东西,最怕遇到买到质量差,有损坏的商品,如果卖家不给退换的话,这时候就可以投诉店铺。而卖家也是最怕顾客给差评,投诉等,因为不仅需要花费很多时间处理,还会影响店铺,现在我们就来看看淘宝店铺投诉成立后会如何处罚。

淘宝店铺投诉成立如何处罚?

处罚措施:

1、会员的违规行为将按照A类、B类分别扣分、分别累计、分别执行。

2、当会员因为 A类违规行为而被扣分时,每累计12分,进行一次节点处罚,处罚措施为 店铺屏蔽 (包括淘宝站内所有搜索;首页导航;直通车淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务)。

限制发布商品并公示警告12天。 会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时,如前一处罚节点未进行处罚的,累计合并处罚。会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的,新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

3、当会员因为 B类违规行为 而被扣分时,扣分累计或单次达到(或超过)12分、24分、36分、48分时,淘宝将分别对会员做出如下处罚:

1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天。

2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时,会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天。

3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时,会员将被处下架所有商品④,且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺及公示警告21天。

4) 当扣分达到或超过48分时,会员将被处淘宝永久封号。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的,新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行,旧处罚措施不再执行。

淘宝商家在经营店铺的时候,一定要避免被买家投诉,因为一旦投诉成立,不仅对店铺进行降权,设置还会将你的宝贝强行下架。以上文章给了做了处罚措施的详细介绍,可以进行参考。

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