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淘宝金牌卖家恶意行为保障功能准入及清退条件大全

2020-09-29 13:08 阅读()

在淘宝平台上面确实也存在不少的恶意行为的消费者,为了能够更好的保障卖家的权益,淘宝也推出了金牌卖家的恶意行为保障功能,下面就来给各位卖家们介绍一下准入及清退条件,希望对各位有所帮助。

淘宝金牌卖家恶意行为保障功能准入及清退条件大全

一、准入及清退条件

【准入条件】:

当前为内测阶段,淘宝金牌卖家会根据金牌卖家综合服务分及过往投诉记录进行筛选,具体名单以收到内测通知为准。 内测结束后,将依据金牌卖家综合服务分和投诉记录的具体标准。

【清退条件】:

1、当商家未达到金牌卖家当前标准或主动退出时,优先处理特权将在第二天同步终止。商家仍拥有普通投诉权利及功能。

2、当商家投诉成功率在60%以下或者发生其他滥用权利行为时,优先审核处理特权将在第二天同步终止。 如果平台发现商家故意滥用、错用此处理特权,将会对商家店铺进行追加处罚。

二、当前支持保护的场景

1、异常拍下

(1)使用错误收货信息;

(2)同行或买家因纠纷报复我;

2、异常退款

(1)虚假物流退货(错误单号、重复单号等);

(2)退货**、少件、掉包;

(3)恶意不退货仅退款;

(4)骗取运费险;

3、异常投诉

(1)买家以缺货、未按约定时间发货为由投诉;

(2)买家以发票问题投诉;

(3)买家以邮费问题投诉;

(4)买家以货到付款发货规则问题投诉;

(5)买家以信息泄露问题投诉;

(6)买家以好评返现类型投诉;

(7)买家以信用卡问题投诉;

4、异常评价

(1)利用评价要挟场景解读;

(2)对未收到货商品虚假评价;

(3)评价泄露隐私;

(4)辱骂侮辱的评论;

(5)广告评价;

(6)无意义评价。

通过对上面的内容的学习,我想各位卖家们也能够大致的了解到了淘宝金牌卖家恶意行为保障功能的重要性了,现在马上就要迎来双节活动以及双十一大促了,卖家们如果觉得有需要,也可以申请呢。

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