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淘宝行业复购率怎么看?如何提高复购率?

2020-09-10 17:16 阅读()

作为淘宝商家,想要运营好自己的淘宝店铺,除了去看店铺的一些数据以外,还需要去看同行店铺的数据哦,其中淘宝行业复购率就十分的重要,淘宝行业复购率怎么看?

淘宝行业复购率怎么看?如何提高复购率?

淘宝复购率是一个能够看到客户忠诚度的指标,复购率越高证明客户忠诚度越高,证明产品好,复购率低则证明大多是一次性顾客,一次性买卖,这样的话买家就需要注意了,一次性买卖不长久,还是要提升产品质量以及吸引力才行。

查看的方法如下:

1、在卖家中心或者千牛客户端,进入到生意参谋(原量子)的主界面。

2、点击菜单栏上的专题工具,进入专题界面,里面就有我们要找的工具。

3、在左侧官方工具下面找到行业排行工具,点击进去。

4、在网页面右上角选择自己的实际类目,可以选择PC、无线或者全部,以及全网,根据需要选择。

5、选好类目后,就可以选择下面的热销商品榜、流量商品榜、热销店铺榜、流量店铺榜、热门搜索词以及飙升搜索词。

6、选择热销店铺榜,就可以看到行业前100店铺的名称、信誉、交易指数(交易额)、交易增长幅度和淘宝支付转化率指数。

7、选择流量店铺榜,可以看到行业前100店铺的流量情况,这个数据就有用了,可以看来自己店铺与同行的差距。

8、选择热门搜索词,可以看到同行业下的搜索热词,他的作用就不说了,同行的都明白。还有一些其他的数据,大家自己研究吧。

如何提高复购率?

1、提供优质的客服态度

一般来说,态度的好坏直接影响了顾客对你店铺的印象,产品和服务是顾客选择的根本要点。如果你的服务态度很差,就算你产品再好,顾客也不会在你那里购买,因为客户会想你这里有的产品别家店也有,用不着在你这受气。这样就导致加大了顾客的跳失率,更不谈客户还会重复购买了。

2、搜集用户数据至数据库

要对用户群体有精确的把握,首先在网店经营期间做好数据库的分析,收集潜在客户,把购买意向强强、中、弱的消费者进行有门类、有地域、时间区分,结合客户数据分析,有利于网店经营决策方案的制定。

对于淘宝店铺来说,老客户要比新客户更加的重要一点,因为老客户是认同了店铺的商品和服务的,所以维护起来相对容易一些,然而去开发新客户的话,需要花费很多的时间哦。

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