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京东售后维修怎么收费?注意事项有哪些?

2020-09-13 14:36 阅读()

其实在京东平台上面也有不少人都知道京东电器是需要保修期的,也就是说在保修期间内,各位可以主动去联系京东的售后维修,那么到底是怎么收费的呢?

京东售后维修怎么收费?注意事项有哪些?

1.双免:双向免费,即取货和退货都是免费的。

取(还)件包括两种形式:

1)在京东提货范围内,可以免费提货;

2)客户也可以自行发货(不包括特快专递和顺丰快递,拒绝收取)并寄回京东。如果售后运费是京东造成的,运费将以京东、优惠券或余额的形式返还。

二.单免:单向免费,即在家提货付款,京东免费退货(退货不享受此项服务,因为没有退货)。提货(退)件有三种形式:1)京东自营上门提货费及收费方式;2)客户通过第三方快递将货物寄回京东售后服务部,运费由客户自行承担;3)如果客户将原货物交付至提货点,运费将被免除。

如果货物被第三方卖家退回和调换,你应该把货物寄给卖家或者邮寄到卖家的地址。如果选择邮寄,请不要使用特快专递、特快专递或付款方式。因您个人原因造成的退换货,京东将不赔偿运费。如果双方对运费有任何异议,JD.com鼓励协商解决。如果不能达成一致,请联系客服进行结算。

此外,在京东售后服务项目中,有一个是京东售后上门服务。

京东售后服务中心是什么:

京东售后上门是京东为客户提供的送货上门和原厂维修服务

特色体验服务。在保修期内,如有质量问题,只需通过网络或电话提交服务需求申请。京东将提供电话技术支持、送货上门、原厂授权的检验和维修等服务。省去您外出维修和自检的麻烦,为您提供简单、高效、无忧的售后保证。

注意事项有哪些?

1.售后上门服务只针对某些特定的商品,这取决于您的查询结果。

2.此项服务仅支持京东的自营配送范围。

3.如遇自然灾害、交通管制等不可控制因素及法定节假日,售后上门服务的时限将顺延。

4.售后上门服务不提供数据备份、盗版系统和软件安装、个人信息存储等服务。请自行备份您的个人信息,以免数据丢失,京东对数据丢失不承担任何法律责任。

5.售后上门服务只提供原厂同意的保修内容,不包括为用户提供的越狱、寻根等服务。

6.对于售后上门服务范围内的货物,并不意味着货物同时满足保证条件。

7.对于保修期外的货物,维修期限与客户支付维修费用的期限相关,维修期限将相应顺延。

针对京东的售后服务,我想收费页需要分情况来看,如果是小问题,而且还在维修期内,没有更换一些零件啥的,那就不需要费用,如果不是,那可能就需要具体问题具体分析费用了。

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