阿里网赚论坛

搜索
查看: 2235|回复: 0

[网赚经验分享] 利用聊天话术提高给客户第一次沟通,达到百分之99的认可

[复制链接]

3043

主题

3046

帖子

1万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
10135
发表于 2018-4-16 16:08:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
咱们阿狸网赚论坛今天就给大家分享这个:利用聊天话术提高给客户第一次沟通,达到百分之99的认可,更好而且更快的帮助到大家!你知道客户有这个产品大概需求(询盘),初次拜访交流话题。

f1df7230447d206258ada61d5b09188a_095632z51pdwnww3ka1coa.png

一、准备

A : 自我介绍

让客户知道你是谁?(最好来一个幽默的自我介绍暖场)

公司名字?你的职位?你产品的优势,优点?怎么合作?决策权比重?

树立一个形象:业务方面,我很专业,对自身产品和竞品,都很熟悉,找我就可以了!我能满足你的需求,我是一个很好的合作伙伴。(要言简意赅)

B:产品介绍

肯定是要介绍产品,质量、性能、价格、服务、结款方式。

出货状态:成品出货or定制到何种程度?

产品几大优点(特色)。

C:客户情报

收集:客户公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯(大事件或者最新的)、文化背景等(信息来源:官网、行业网站、公众号、自媒体平台或者问朋友)
采购/老板的电话、微信、家乡、工作背景、兴趣、爱好、需求......

D: 带个帮手

见一些重要客户,考虑带个工程师。

E:要敢说

自身多训练:没有办法绕过的,对着墙、对着镜子、走路自言自语,一定要锻炼自己说得流畅,不要结巴,因为你出去代表的是公司,取信于客户,必须你也要有两把刷子。
我们做销售,首先销售的是自己,其次才是产品。我们必须要给客户良好的印象。

二、交流

目标:

我们需要让客户记住:我们是谁?是干什么的?可以给他提供怎样的服务?能给他们带来什么好处和利益?

我们自己需要确定:客户项目方案确定了没?采购流程怎样的?谁负责采购?大概什么时候采购?采购数量?客户公司的付款方式如何?

流程:

1、见客户第一印象很重要:笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽(如客户在九楼,可八楼出电梯,去洗手间,洗个手,整理仪容等)

2、自我介绍。已有准备,根据客户表情、当时气氛、情况,作灵活删减。

3、过渡到产品。样品展示、介绍,根据实际情况,描述作灵活删减。

4、疑问解答。客户肯定有疑问的,你自己对产品不熟悉,带个工程师在身边,为好!

5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息(客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候采购等等)

6、样品准备。我一般不当时给样品,如果客户重要或不确定是否精准,会第二天当面送过去,增加见面机会交流。

你销售的产品很重要,如果产品没有竞争力,任你说破嘴皮子,你也很难开单,还不如考虑赶紧撤!选择比努力,更重要!切记。

另外:抛开那些所谓的啥话术,说话真诚一点、用心一点、语气平和一点,表现淡定一点。 当顾客为最后价格争执不下时怎么办?

不良应对:

1、不用再讲了,再讲也没的少了。

2、这已经是最低价了。

实战策略:

价格谈判的最后阶段关键有两点:

第一,让顾客知道这已是价格底线了;

第二,让顾客感觉占了上风,顾客便会下决心购买,从而促成交易。

这是利用人们天生都爱占便宜的心理,让顾客感觉到那个价位已是底价了,然后在顾客面前演戏。

销售话术:

话术1:(请示上级法)王总,您可真会砍价,您说的这个价格,我没有权限,这样吧,看您这么有诚意,我请示一下老板,看这个价格能否跟你合作(表情上要装做为难的样子)。不过,您可要确认,如果同意这个价格,您一定会要,否则我会被骂的。

(等对方确认后,然后假装打电话给老板)恭喜王总,我们老板同意了。来,您在这里签个字吧,用得好,可要帮我们多宣传一下啊!

话术2:(查查看进货单法)大哥,您确认要这款机了,那我帮您看一下进价多少,(等顾客确认后,假装到收银台查询进价)不好意思,刚才我看了,现在已经是低于供价在卖了,我们不可能再亏更多向外销售了。这样吧,看在您这样有诚意的份上,我给您送一份礼品吧。

点评:

谈价格,一定要在成交的基础上让价。既让客户有面子,又要让客户省票子。销售人员可以通过“演戏”的方式,让客户不仅听到“价格最低”,还要能让客户“感受”到这个价格已是不可能再低了,在成交后要继续赞美和鼓励顾客,以增强客户的满意度。

有不少时候,客户也不急于下单,他们更多的是了解。那么我们就要想办法创造第二次拜访的机会。销售开单,很少有第一次拜访就能开单的,多数是接触几次之后,彼此熟悉了,信任了,更方面都成熟了,就合作了。


网赚热帖
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|网赚|网赚论坛|网赚项目|网赚教程|阿里网赚论坛  

GMT+8, 2018-9-25 05:44

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2016 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表